Уважаемые покупатели!
Важно! Во избежание брака при транспортировке заказывайте обрешетку!
Обращаем внимание на то, что парфюмерно-косметические товары входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену (утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55).
Ниже приведены условия и порядок возврата брака товаров, приобретенных на сайте.
Обмен брака
Возврат (обмен) возможен в нашем интернет-магазине (рассматриваем каждый отдельный случай)
1.Бракованный товар высылается к нам через ТК Сдэк или почту России, данные на получателя узнавайте у менеджеров, доставка за счет отправителя к нам и обратно.
2. Отправляя возврат обязательно указывайте номер заказа и краткое описания брака.
Заявить о браке Вы должны в срок не позднее 5 дней, с момента получения.
3. Возврат денежных средств осуществляется безналичным путем не позднее 3 (трех) рабочих дней после фактического получения нами товара, подлежащего возврату.
4. При согласии на скидку перевод на карту не осуществляем. Балансом можете воспользоваться при следующем заказе.
Возврату и обмену подлежат только товары в надлежащем виде и качестве, полностью упакованы, имеющие товарный вид, по причине имеющихся недостатков в самой продукции.
В случае обнаружения в товаре недостатков / брака, мы делаем возврат, например:
- дефект помпы с распылителем (пульверизатора);
- содержимое флакона с помутнением, есть осадки;
- истек срок годности, заявленный производителем;
- плохая герметизация флакона.
Товары, которые имеют ненадлежащий товарный вид обмену и возврату не подлежат, а именно:
— С обнаруженными механическими повреждениями;
— С обнаружением следов воздействия жидкостей, паров, высоких или низких температур на упаковку, сам товар
— При обнаружении стертых текстов, логотипов с упаковки товара, с флаконов парфюмерии
— При обнаружении несоответствия упаковки товара и самого парфюма
— Если дефект возник в следствии падения, механических повреждений
— При обнаружении повреждений, произошедших вследствие обстоятельств непреодолимой силы или действий третьих лиц.
— При неполном флаконе парфюма. (Возможна скидка)
— При следах использования продукта.
Если у Вас выявлен производственный брак необходимо написать нам и прислать фото/видео, где четко это видно. После предварительного подтверждения клиент может либо вернуть брак с заменой на аналогичную позицию или получить дополнительную скидку до 50% от цены по заказу, которой можно воспользоваться в следующем заказе.
Все остальное: не нравится аромат, или не очень похож на оригинал, не такая стойкость, которая должна быть, не такой шрифт или флакон и пр. – производственным браком не является, а также мы не компенсируем брак, который вызван транспортировкой
Мы стараемся очень тщательно упаковывать заказы в твердые коробки, чтобы полностью исключить такой брак.